E-mail címek üzemeltetésével kapcsolatosan rendszeresen kapunk olyan kérdéseket, amelyek általánosak is lehetnek, valamint olyanokat, amelyek akár Önnel is előfordulhatnak. Az alábbiakban megtekintheti ezeket a kérdéseket, a kérdésre kattintva pedig a választ. Amennyiben kérdésére nem találta meg a választ, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz!
E-mail cím beállítás (MS Outlook)
Microsoft Outlook magyar változatának beállítása
Indítsa el az Outlook -ot. Kattintson az Eszközök menü, E-mail fiókok almenüjére.
A megjelenő E-mail fiókok ablakban kattintson az Új e-mail fiók hozzáadására, majd nyomja meg a Tovább gombot.
Kiszolgáló típusánál a POP3-at válasszuk, ezután ismét a Tovább gomb.
Ezt az ablakot értelemszerűen kell kitölteni. A bejövő/kimenő levelek kiszolgálójának az Ön domainjét kell megadni "mail." és "smtp." előtaggal, például mail.domainnev.hu / smtp.domainnev.hu
Az e-mail cím, Felhasználónév, Jelszó a felhasználói adatlapon található, amelyet cégünktől kapott. A mezők kitöltése után a További beállítások gombot nyomja meg.
Tudomásunkra jutott hogy egyes szolgáltatók az egyéni SMTP szolgáltatásokat blokkolják, akkor itt a szolgáltató által megadott szervert, és beállítást kell megadni, mint pl. T-Online-os internetelőfizetésnél a mail.t-online.hu-t a t-online-os e-mail adatokkal a További beállítások gombra kattintva.
Ebben az ablakban klikkeljünk a Kimenő levelek kiszolgálója fülre. Kapcsoljuk be a kimenő levelek kiszolgálója (SMTP) hitelesítést igényel opciót. A megjelenő menüpontokban válasszuk a bejövő levelek kiszolgálójával azonos beállítások használatát, vagy adjuk meg a Felhasználónév és Jelszó mezőkben az emailcímet és annak jelszavát. Nyomjuk meg az OK gombot.
Tudomásunkra jutott hogy egyes szolgáltatók az egyéni SMTP szolgáltatásokat blokkolják, akkor itt a szolgáltató által megadott beállítást kell megadni, mint pl. T-Online-os internetelőfizetésnél a T-online-os e-mail adatokkat kell megadni a További beállítások gombra kattintva.
Ezzel kész is a fiók beállítása. Nyomjuk meg a Tovább gombot, majd a Befejezést. A későbbiekben az Eszközök menüpont E-mail fiókok menüpontban nézhetjük meg a levelezés beállításait (válasszuk a Létező e-mail fiók megjelenítése vagy módosítása opciót).
További e-mail fiókot a Hozzáadás menüben hozhatunk létre, a fentiek szerint.
Ha bármilyen problémája adódik menet közben, hívja irodánkat a 06-94-514-434-es számon.
Elakad a leveleim letöltése, mit tegyek?
- Lehetséges, hogy egy nagy méretű levelet kapott. Kérjük, látogason el a https://websharkmail.com weboldalra, ahol Webmail felületen, böngészőn keresztül ellenőrízheti fiókja tartalmát.
Elhalmoznak a SPAM-ek, mit tegyek?
- E-mail rendszerünk szűri a kéretlen leveleket, de határt ami egy levélről eldönti hogy kéretlen-e, Ön döntheti el, a Személyes Fiókkezelőben. Itt meghatározhatja a ponthatárt ami felett egy levél önnek kéretlen, megadhat feladókat akiktől nem akar emailt kapni (feketeleistázás), és azokat a feladókat akiktől mindeképp szeretné az emaileket megkapni (fehérlistázás).
Elutazok és szeretném tudatni hogy nem olvasom a leveleimet. Mit tegyek?
- A Személyes fiókkezelőben az Automatikus Válasz alatt rögzítse a kiküldendő üzenetet. Adja meg a válaszlevél tárgyát, tartalmát, és az időpontokat amelyek között kiküldjük a válaszlevelet.
Hol tudom megváltoztatni az e-mail címemhez tartozó jelszavamat?
Az Online Ügyfélszolgálat személyes fiókkezelőjében vagy a Webmail rendszerben tudja megváltoztatni jelszavát. Az Online Ügyfélszolgálaton adhat meg titkos kódot is.
Mi az a titkos kód? A titkos kód a személyes fiókkezelőben megadható kódszó melyet telefonos ügyfélszolgálatunknál használhat azonosításképpen.
Mi a teendő, ha elfelejtettem az e-mail címemhez tartozó jelszavamat?
- Munkaidőben telefonon a titkos kód megadásával kérheti jelszavának módosítását. Ha e-mailt küldeni még tud, akkor a saját email-címéről küldhet jelszóváltoztatási kérelmet. Munkaidőn kívül az ügyféladatainál megadott FAX számról küldjön egy kérvényt.
Mi az átviteli kódolás utáni levélméret?
Az átviteli kódolás segít abban, hogy a különböző tartalmakat biztonságosan és hibátlanul küldjük át az interneten, így az átviteli kódolás utáni levélméret függ a csatolmányok méretétől.
Ez azt jelenti, hogy a 17 - 20 MB méretű csatolmányok a levél méretét több mint 20 MB fölé növelik. Ha ez történik, akkor a szerverünk egy hibaüzenettel elutasítja a levél átvételét. Ekkor esetleg az Ön levelezőjében a levél bennt marad a Postázandó üzenetek mappában.
Mit jelent a MAILER-DAEMON feladóval érkezett levél?
- FONTOS A levelet egy szerver küldi, nem élő személy. Ez a levél arról tájékoztatja a feladót, hogy a küldés során valamilyen hiba lépett fel, a hiba okát pedig mindig pontosan beleírja, de legtöbbször angolul. Íme néhány példa (zárójelben angolul): -Nem létezik a címzett postafiókja (User is unknow vagy User is not my local receipients list) -Tele van a címzett postafiókja (User is over quota vagy Sorry, mailbox is full)) -Nem tudta a levelet kézbesíteni, de tovább próbálkozik (Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying)
Nem kapok meg egy levelet amit várok, mit tegyek?
- Kérdezze meg a feladót, hogy kapott-e esetleg egy MAILER-DAEMON levelet. Ha igen továbbítassa azt a hostmaster@webshark.hu e-mail címre.
Nem tudok levelet küldeni küldeni, csak fogadni. Mit rontottam el?
- Az SMTP szerver (Ezt általában az Internet szolgáltatója adja) lehetséges, hogy rosszul van beállítva. Ellenőrizze hogy az Internet szolgáltató által megadott SMTP beállításokat használta-e a saját domainjének emailbeállításainál. FONTOS a POP3 beállításokra vonatkozó információkat ne módosítsa, csak az SMTP-t.
Nem tudok levelet küldeni és fogadni, mit tehetek?
- Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolata működik-e. (Nyissa meg egyik kedvenc weboldalát böngészőjében.)
Out of Office beállításom után sok angol nyelvű e-mail-t kapok. Miért?
Az Out-of-Office funkció figyelembe veszi a SPAM-nek jelölt leveleket, azokra nem küld választ, azonban azok a levelek amelyek a SPAM-szűrőn átjutnak azokat az autoreply is megválaszolja, sajnos sikertelenül, mert általában a SPAM levelek feladója nem létező e-mail címet ad meg.
Az angol nyelvű hibajelentések is ebből keletkezhetnek.
SPAM (Kéretlen e-mail üzenet.)
- A netikett kirívóan durva megsértése. Az internetről összeszedett e-mail címek, levelezési listák vagy hírcsoportok elárasztása kéretlen -általában a küldő reklámját tartalmazó- e-mail üzenettel. Mivel a spammelő nem rendelkezik sem a címzettek személyes hozzájárulásával, sem törvényi felhatalmazással a címlista összeállítására, tárolására, tevékenysége a legtöbb országban az adatvédelmi törvény rendelkezéseibe ütköző cselekmény.
Szeretném ha az e-mailjeimet egy másik címemre is megkapnám.
- A Személyes fiókkezelőben a Továbbítási beállításoknál sorolhatja fel azokat az e-mail címeket (soronként egyet) ahova a beérkező leveleket szeretné, ha továbbítanánk. Ha szeretné hogy a levelek egy példánya megmaradjon, pipálja ki a Másolat alatti négyzetet.
Vannak méretbeli korlátok e-mail üzenet küldésére?
- A Webshark Kft. különböző korlátokat alkalmaz a rendszer és az ügyfelek védelme érdekében, amelyek a következőket tartalmazzák:
- A címzettek száma nem haladhatja meg az 50 e-mail címet, ez a szám a Címzett, Másolat, Titkos másolat (To: Cc: Bcc:) mezők összege.
- A kiküldött levelek átviteli kódolás utáni mérete nem haladhatja meg a 20MB-ot.
- Ha a címzett rendszere kisebb méretet engedélyez mint 20 MB akkor a legkisebb méretkorlát a mérvadó.
